Виды поддержки для соискателей на сайте
На rabota.by доступно несколько каналов помощи для соискателей. Выберите подходящий:
Нажмите "Помощь" и выберите один из варинатов:
- — Найти ответ
- — Обратная связь
Найти ответ
Содержит: Ответы на частые вопросы, руководства, рекомендации.
Как найти: Перейдите в раздел «Помощь» → «Найти ответ» или по прямой ссылке.
Обратная связь (задать вопрос, сообщить о проблеме, выразить благодарность)
Как отправить:
Нажмите кнопку «Обратная связь».
Заполните форму:
- — Выберите, кому вы адресуете своё сообщение
- — Введите тему и текст обращения.
- — Укажите имя и электронную почту
Нажмите «Отправить».
После отправки ответ придет на электронную почту.
Спросить в чате
Что это: Виртуальный консультант (робот Хэдди) и операторы поддержки.
Как найти: Иконка облачка на верхней панели сайта или кнопка Чаты в нижнем левом углу.
Возможности Хэдди: Ответы на частые вопросы.
Совет: Задавайте вопрос одной-двумя короткими фразами для лучшего понимания.
Если Хэдди не смог помочь: Он пригласит в чат оператора техподдержки для сложных вопросов.
Уведомления: После ответа (Хэдди или оператора) иконка облачка на верхней панели сайта покажет непрочитанное сообщение.
В ожидании ответа окно чата можно закрыть.
